Política de envío
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a las siguientes zonas:
- Península y Baleares: envíos disponibles a toda España peninsular e Islas Baleares.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados, contados a partir de la confirmación del pedido y validación del pago, son los siguientes:
- Península y Baleares: 3-5 días laborables.
- Pedidos realizados antes de las 14:00 h de lunes a viernes: se procesan el mismo día. El resto se procesan el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
Estos plazos son estimativos y pueden variar en periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) o por causas ajenas a Gluttony (incidencias del transportista, fenómenos meteorológicos, huelgas, etc.).
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de finalizar la compra, en función de la dirección de entrega y el importe del pedido. El coste exacto aparecerá antes de confirmar el pedido.
- Envío estándar a Península y Baleares: 4,95 €
- Envío gratuito: en pedidos superiores a 49 € a Península y Baleares.
4. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería profesional como Correos Express, SEUR, GLS. Una vez salga tu pedido del almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
5. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, el cliente o persona designada deberá comprobar el estado del paquete. Si observa cualquier anomalía (golpes, embalaje abierto o dañado), deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicárnoslo por correo electrónico a support@gluttony.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Si el cliente no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso e intentará la entrega de nuevo, según el protocolo de cada empresa. Si tras varios intentos el paquete no puede ser entregado, será devuelto a Gluttony, y los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
6. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto a origen por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia repetida en el domicilio, rechazo del envío sin justificación), Gluttony se reserva el derecho de descontar los gastos de envío de la cantidad a reembolsar.
7. Incidencias y pérdidas
En caso de que el pedido no llegue dentro del plazo estimado, te rogamos te pongas en contacto con nosotros en gluttony@support.es para iniciar una incidencia con el transportista. En caso de pérdida confirmada, procederemos a reenviar el producto o reembolsar el importe íntegro a elección del cliente.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes escribirnos a gluttony@support.es indicando tu número de pedido. Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
Fecha de última actualización: 20/05/2026